携程客服属于什么职业？

一、携程客服属于什么职业？

携程客服属于服务业，主要是给顾客提供咨询，给顾客解决问题或者是指导的岗位，其实所有的客服都在做着相似的工作，都是为顾客服务的，本质上并没有区别，携程的客服只是针对携程的用户，或者想要用携程的人进行回复而已，服务的范围不一样

二、携程怎么投诉人工客服？

您好，要投诉携程的人工客服，可以按照以下步骤进行：

1. 打开携程官方网站或App，登录你的账号。

2. 在首页或个人中心页面找到客服或联系我们的选项。

3. 点击进入客服页面，通常会提供在线客服、电话客服和投诉渠道等方式。

4. 选择一个适合的投诉渠道，例如在线客服或投诉邮箱。

5. 描述你的问题和投诉内容，尽量提供详细的信息，包括时间、地点、人员等。

6. 提交投诉，并等待携程客服的回复。

如果你无法通过上述方式投诉成功，你还可以尝试以下方法：

1. 拨打携程客服电话，向客服人员说明你的问题和投诉内容。携程客服电话：10106666。

2. 在携程官方社交媒体平台上留言，例如微博、微信公众号等，向他们反映你的问题和投诉情况。

3. 在相关的旅游论坛或社区上发帖投诉，让更多人了解你的遭遇，并引起携程的重视。

无论选择哪种方式投诉，最重要的是保持冷静和礼貌，详细描述问题，并提供相关证据和信息，这样更容易得到携程的关注和处理。

三、上海携程客服能转岗吗？

可以的，携程一直致力于为员工提供更多的发展机会，以满足员工的职业发展需求。携程提供了一系列的内部转岗机制，包括内部招聘、内部调动、内部转岗等，以满足员工的职业发展需求。

携程的内部转岗机制非常完善，每年都会定期举办内部转岗活动，为员工提供更多的发展机会。

四、携程客服主要是做什么？

工作职责:

1. 接受线下、线下客户对酒店、机票及旅游产品的预定需求，并予以妥善解决。

2. 接听客户对机票等产品信息的咨询电话，并予以解决。

职位要求：1. 计算机/外语/经贸/中文或旅游管理等相关专业，大专以上学历。2. 普通话标准，嗓音柔和，中英文打字速度快，能熟练操作办公室软件。

3. 具有优良的服务意训和敬业精神，能够适应翻班制。薪资及津贴1. 三个月的试用期，底薪为1100元。第一个月参加公司的统一培训，转正后底薪加提成的工资结构，每月综合收入在1500----3000，并且多劳多得。2. 津贴：A、饭贴10元/工作日 B、翻班津贴：早班5元/工作日，中班10元/工作日 C、交通津贴：100元/月3．半年后，月收入均超过2000元（不含津贴） 

五、怎么给携程客服好评？

如果想给官方客服好评的话，如果打的是电话热线，可再挂断电话后，根据语音提示，按指定的按键给客服好评，如果是在线客服的话，在在线对话结束之后，给打出一个好评的成绩就可以了

六、携程为什么召唤不了人工客服？

携程无法转人工的原因就是,输入的电话号码不正确,此时可以重新再去输入一次电话号码试试。或者是没有根据相关的提示操作,从而不能转接到人工服务,建议直接拨打客服电话,此时系统就会提示出到底如何才能转接到人工服务,只需要注意听从相关的提示即可。

七、携程酒店客服压力大吗？

有一定的压力。不谈专业，谈作为客服要具备的基本素质条件：

1、要有强大的情绪管控能力——不被客户情绪所影响；

2、具备自我“压力”承受和“释放压力”的能力——自我安慰；

3、具有同理心——能够体会客户的感受，而不是“以我为中心”工作；

4、沟通能力——思维清晰、逻辑完整、沟通流畅。

八、携程客服怎么没有人工服务？

携程客服是有人工服务的。你所说的没有人工服务，可能是你在联系携程人工客服时，是在下午五点以后到早上九点这个时间段吧。这个时间段是没有人工服务的，你联系携程的客服，就只有智能客服提供自动服务了。携程的人工客服还是不错的，而且也比较容易接通。

九、携程通和携程旅行区别？

区别是性质不同、创始时间不同、经营范围不同。

前者是智能行程管理应用，一站管理全平台预订信息 ，后者是出行预订购买平台，携程通负责的是旅行中的体验，携程旅行主要是对机票，火车票，门票的销售平台。

携程通主要针对的是行程管理，可以管理全平台的预订信息，一般都是公司出差，用的比较多，而携程则是出行购买车票 查询酒店的购买平台的

十、携程企业客户跟普通携程区别？

有如下区别：

1、企业客户是以公司名义和携程签订了协议的，这个公司的职员公务出差的预订，他们就属于企业客户

2、企业客户对于票据的提供对比普通客户更加便捷，便于商旅报销。

3、企业客户多由公司负责，普通客户则不是。

登载此文只为提供信息参考，并不用于任何商业目的。如有侵权，请及时联系我们：cp688cp688@163.com